在很多人眼里，浙江大學(xué)心理健康教育與咨詢中心主任朱婉兒教授就如同她的名字一樣，溫潤(rùn)如玉、婉慧抱持，像是有什么魔力一般，能在青年學(xué)生迷茫、不安、焦慮甚至絕望時(shí)，以柔聲細(xì)語(yǔ)解開(kāi)其胸中郁結(jié)。
但走近她、了解她，能發(fā)現(xiàn)她柔中帶剛，堅(jiān)毅果敢的個(gè)性。正是這種個(gè)性讓她實(shí)現(xiàn)了從內(nèi)科醫(yī)生到心理醫(yī)生的轉(zhuǎn)變，咬牙堅(jiān)持，做到離開(kāi)工作了12年的醫(yī)院、放下讀幼兒園的女兒去國(guó)外深造？實(shí)現(xiàn)在浙大工作的16年中有累計(jì)超1000學(xué)時(shí)的教學(xué)、超5000人次的心理咨詢和超100起的危機(jī)干預(yù)，并不斷去呵護(hù)受到傷痛的心靈！
一位和她共事八年多的同事這樣說(shuō)：“ 朱老師的嚴(yán)厲讓我們每個(gè)人知道做事的邊界并且不斷提高自身，而她的溫婉又讓我們每個(gè)人都能肯定自身的價(jià)值并感受到集體的溫暖。柔美與剛毅相得益彰，讓人感受到難得的真性情！”
朱婉兒說(shuō)，她的親和近人也許是家中四代行醫(yī)遺傳下來(lái)的“天性”，更是她幾十年教書(shū)育人、醫(yī)身又醫(yī)心的自我“修煉”。
危機(jī)時(shí)刻, 智者架橋
2003年，朱婉兒作為引進(jìn)人才來(lái)到浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院，成為醫(yī)學(xué)心理學(xué)專業(yè)教師。2010年，浙江大學(xué)心理健康教育與咨詢中心正式成立，朱婉兒應(yīng)聘成為第一任專職主任。自那時(shí)起，朱婉兒便做好了不管白天黑夜，隨時(shí)可能出發(fā)應(yīng)對(duì)危機(jī)事件的準(zhǔn)備。
“朱老師，真的很抱歉，這可能是我發(fā)給你的最后一個(gè)短信了……”，這是朱婉兒課堂上的一名學(xué)生想要準(zhǔn)備結(jié)束自己生命時(shí)，在一個(gè)周末的傍晚發(fā)給她的信息；
“朱老師，救救我呀……”，這是一位因?yàn)閴毫^(guò)大情緒突然崩潰的學(xué)生，某一天只穿著睡衣和拖鞋、哭喊著“沖到”了朱婉兒面前；
“朱老師，我感覺(jué)真的活不下去了，我已經(jīng)給父母寫(xiě)好了遺書(shū)……”，這位學(xué)生在朱婉兒面前捋起袖子時(shí)，胳膊上已經(jīng)滿是自己割傷的血痕……
每一次面對(duì)這些絕望、崩潰的孩子，朱婉兒會(huì)堅(jiān)定地喚醒他們繼續(xù)活下去的勇氣：“我相信所有這些都是為了結(jié)束痛苦而不是結(jié)束生命！請(qǐng)告訴我是什么讓你如此痛苦？我愿意和你一起來(lái)面對(duì)……”
從專業(yè)的角度來(lái)看，朱婉兒認(rèn)為，心理問(wèn)題的起源往往是無(wú)法及時(shí)宣泄的負(fù)面情緒，造成與修復(fù)性力量失聯(lián)。朱老師們的工作就是去重新在人們心里架起一座愛(ài)之橋，修復(fù)對(duì)生命的希望與信心。人們用極端的方式想要結(jié)束的往往是痛苦，而并非生命。因此幫助危機(jī)中的人找到痛苦的原因、做出準(zhǔn)確的評(píng)估、開(kāi)展科學(xué)的治療，很大程度上可以解決問(wèn)題、走出困境。
而從情感的角度出發(fā)，朱婉兒覺(jué)得自己總是因?yàn)閷W(xué)生的信任而變得堅(jiān)定。無(wú)論是如何的疲憊心累，那一句生死關(guān)頭的“我想見(jiàn)朱老師……”總會(huì)讓她重新充滿力量，來(lái)到學(xué)生身邊，給予陪伴和支持。
在這樣100多例的危機(jī)干預(yù)事件中，朱婉兒通過(guò)構(gòu)建穩(wěn)固的信任和長(zhǎng)時(shí)間的陪伴，教會(huì)學(xué)生們?nèi)绾握_面對(duì)心理問(wèn)題：探索真實(shí)的自我，疏導(dǎo)壓抑的情緒，重建親子關(guān)系等。修復(fù)了一顆又一顆受傷的心靈。
如今，這些曾經(jīng)失去方向和希望的學(xué)生，在朱老師這里重新獲得了對(duì)自己和這個(gè)世界的信任和信心。有的前往世界名校深造，有的在知名企業(yè)工作，有的成為了服務(wù)家鄉(xiāng)的公務(wù)員等。朱婉兒說(shuō)：“大學(xué)生是國(guó)家未來(lái)的棟梁，如果他們的心靈受傷，一定需要有機(jī)會(huì)去修復(fù)。在浙大讓生命重新綻放的15年，是我生命過(guò)程中最豐潤(rùn)的15年，讓我有機(jī)會(huì)演繹一個(gè)教師本真的模樣?！?/span>
轉(zhuǎn)折關(guān)頭，毅然奉獻(xiàn)
朱婉兒不喜歡墨守陳規(guī)。在她的行醫(yī)和執(zhí)教生涯中，有許多不安于順境的“叛逆”。
受家庭影響，本科中醫(yī)學(xué)專業(yè)畢業(yè)后成為了一名臨床內(nèi)科醫(yī)生。工作了12年后，以全省日語(yǔ)選考第一名的成績(jī)，獲得了全國(guó)80位赴日學(xué)習(xí)的一席名額。當(dāng)時(shí)已經(jīng)30出頭的朱婉兒毅然離開(kāi)正要上幼兒園的女兒到日本求學(xué)。
在日本名古屋大學(xué)，朱婉兒接觸到了臨床心理學(xué)，這給她的職業(yè)打開(kāi)了另一扇窗。她第一次真切地認(rèn)識(shí)到“醫(yī)心”對(duì)于“醫(yī)身”的重要性。
為了盡快學(xué)成回國(guó)，朱婉兒克服種種困難，用5年時(shí)間，不僅完成了公派交流的學(xué)業(yè)任務(wù)，還順利考取碩博連讀，并以優(yōu)異的成績(jī)提前一年博士畢業(yè)，最后一年還完成了博士后的學(xué)業(yè)。
當(dāng)時(shí)，心理咨詢行業(yè)在國(guó)內(nèi)正迅猛發(fā)展，成為心理醫(yī)生、開(kāi)辦心理診所，會(huì)帶來(lái)非?？捎^的職業(yè)收入。但對(duì)學(xué)生、對(duì)課堂的喜愛(ài)讓朱婉兒毅然地選擇了到高校工作，選擇了陪伴“未來(lái)國(guó)家棟梁”的心靈。
在浙大，朱婉兒曾作為醫(yī)學(xué)院醫(yī)學(xué)心理學(xué)課程組組長(zhǎng)，精心安排心理健康相關(guān)課程，開(kāi)設(shè)全校公選課，致力于為浙大學(xué)生播下心理健康的種子。她主講的課程包括國(guó)家級(jí)精品課程《醫(yī)學(xué)心理學(xué)》、《醫(yī)患溝通學(xué)》、《心理治療》和《心理學(xué)與個(gè)人成長(zhǎng)》等，她還多次放棄休息時(shí)間開(kāi)設(shè)各種心理健康講座，教學(xué)時(shí)數(shù)超過(guò)1000學(xué)時(shí)，受眾學(xué)生超過(guò)10000人次，授課型式新穎，學(xué)生參與意識(shí)強(qiáng)，歷次教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)均為優(yōu)秀。
深厚的專業(yè)知識(shí)，良好的教學(xué)態(tài)度讓朱婉兒在學(xué)生中有口皆碑，有學(xué)生說(shuō)：“朱老師是大學(xué)給我印象最好的老師……”，更有曾經(jīng)課上的學(xué)生畢業(yè)后邀請(qǐng)她作為“最想見(jiàn)到的老師”出席自己的校慶婚禮。
2011年之前，朱婉兒在擔(dān)任專職教師的同時(shí)也是學(xué)校的兼職心理咨詢師。憑借著對(duì)專業(yè)的熱情和對(duì)學(xué)生的愛(ài)心，她一年的咨詢量就占全校50多名兼職咨詢師的1/3。正是在這樣的背景下， “如果能在學(xué)校建起一支專業(yè)的心理咨詢隊(duì)伍來(lái)幫助更多的學(xué)生該多好?！边@一想法在朱婉兒的心中開(kāi)始萌芽。
于是，朱婉兒再次走出舒適區(qū)，應(yīng)聘為學(xué)校心理健康教育與咨詢中心首任主任。面對(duì)著中心從無(wú)到有的改變，她嬌小的身軀里似乎有著無(wú)窮的能量。從場(chǎng)地裝修、環(huán)境布置到logo設(shè)計(jì)，從制度制定、體系構(gòu)建到隊(duì)伍建設(shè)，一切從零開(kāi)始，她親自參與了中心所有的籌備工作，力求為浙大的學(xué)子帶來(lái)最專業(yè)，最完善的心理支持。
守護(hù)心靈，初心不移
既然要辦，就要辦最專業(yè)的。這是朱婉兒建設(shè)心理中心的原則。
為方便學(xué)生，醫(yī)生出身的朱婉兒把醫(yī)院“5+2”、“白加黑”的工作模式引入到了心理中心。工作日的晚上、雙休日甚至節(jié)假日，心理中心的大門(mén)都對(duì)浙大的學(xué)生敞開(kāi)，均有專兼職咨詢師在崗，以保證每一位有需求的學(xué)生都可以及時(shí)在中心獲得幫助。
十多年來(lái)，朱婉兒一直保持這樣的習(xí)慣并要求中心的年輕老師也做到：在崗時(shí)，穿著親和簡(jiǎn)樸，不化妝、不戴夸張首飾，不給人造成生疏感；無(wú)論是上課還是咨詢，都至少提前五分鐘到達(dá)崗位，及時(shí)清空思緒，以最踏實(shí)、最全心的狀態(tài)面對(duì)學(xué)生。
在朱婉兒的以身作則和嚴(yán)格要求下，心理中心專業(yè)化發(fā)展迅猛。中心老師自主開(kāi)發(fā)建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)心理咨詢預(yù)約和管理系統(tǒng)、心理測(cè)試系統(tǒng)等都等到了國(guó)內(nèi)同行的認(rèn)可。
同時(shí)，心理中心一直保證業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)常態(tài)化，每周一個(gè)半天的案例討論雷打不動(dòng)，咨詢師各自的專業(yè)學(xué)習(xí)也緊抓不放，以此來(lái)加強(qiáng)心理咨詢隊(duì)伍的專業(yè)發(fā)展，提升專業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)咨詢師們堅(jiān)持為校內(nèi)外師生授課、開(kāi)辦講座，與院系各部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，對(duì)校園的相關(guān)人員進(jìn)行分類(lèi)分層培訓(xùn)，全員參與的危機(jī)干預(yù)體系正逐步形成。
至今，心理中心已累計(jì)接待學(xué)生個(gè)體咨詢15000多人次、成功處理重點(diǎn)危機(jī)個(gè)案約350例、開(kāi)展團(tuán)體咨詢300多場(chǎng)、各類(lèi)講座400多場(chǎng)，發(fā)揮著它獨(dú)特的育人作用。但朱婉兒沒(méi)有止步于此，她說(shuō)：“帶領(lǐng)浙江省乃至全國(guó)高校的心理咨詢工作朝更規(guī)范專業(yè)的方向發(fā)展，最終促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的提升是我們站在浙大這個(gè)平臺(tái)上必須要做的事?！?/span>
2013年，浙大心理中心成為中國(guó)心理學(xué)會(huì)臨床心理學(xué)注冊(cè)工作委員會(huì)認(rèn)證的浙江督導(dǎo)點(diǎn)唯一掛牌機(jī)構(gòu)，隨后又通過(guò)認(rèn)證成為注冊(cè)實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)（SXS15-002），目前全國(guó)僅6家機(jī)構(gòu)同時(shí)擁有這兩個(gè)資質(zhì)。
2016年底，為貫徹落實(shí)全國(guó)高校思政工作會(huì)議精神，浙江大學(xué)牽頭成立了“浙江省高校心理咨詢工作聯(lián)盟”，朱婉兒作為秘書(shū)長(zhǎng)承擔(dān)了大量工作。通過(guò)這些平臺(tái)，年輕的浙大心理中心不僅讓浙大人受益，更在全省甚至全國(guó)范圍內(nèi)發(fā)揮著自己的作用，引領(lǐng)著行業(yè)的發(fā)展。
（文 周伊晨／圖片由朱婉兒老師提供）
