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關(guān)愛就在身邊 問題就地解決

求是學(xué)院為學(xué)生提供一站式服務(wù)

發(fā)布時間:2019-12-15來源:浙大新聞辦作者:吳雅蘭1081

簡約的北歐式裝修風(fēng)格,亮黃色的線條勾勒著淺灰色的背景,跑步機(jī)、橢圓機(jī)、臥推架、啞鈴凳等各種健身設(shè)施一應(yīng)俱全……

如果家門口就有這樣的健身房,是不是很贊?如果還是免費(fèi)的,是不是就太太贊了?

11月中旬起,求是學(xué)院的學(xué)生們就享受到了這樣的“福利”,位于碧峰4幢的云峰學(xué)園健身房開始試運(yùn)營。不少學(xué)生體驗(yàn)過后在朋友圈里曬起了健身照:“學(xué)園想得很周到,還有教練,真是太好了,可以學(xué)習(xí)到健身的正確姿勢?!边€有家長在評論區(qū)留言:“孩子體高偏瘦,身體素質(zhì)不是很棒,希望他能在這兒得到專業(yè)的指導(dǎo),享受健身的樂趣?!?/span>

最近,求是學(xué)院三個園區(qū)的“動靜”有點(diǎn)大。關(guān)愛學(xué)生的舉措看得見摸得著,也讓學(xué)生們豎起了大拇指。

在“不忘初心、牢記使命”主題教育中,求是學(xué)院努力履行立德樹人首站育人責(zé)任,積極回應(yīng)學(xué)生成長發(fā)展需要,把解決實(shí)際問題與解決思想問題結(jié)合起來,把硬件配套與文化育人結(jié)合起來,試點(diǎn)探索以學(xué)生住宿社區(qū)為依托的“一站式”學(xué)生社區(qū)綜合管理新模式,為培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人提供了育人新載體。

園區(qū)“上新”增加可借用房間面積總體174% 向全校師生免費(fèi)開放

也許對于浙江大學(xué)紫金港校區(qū)的本科生來說,除了教室、實(shí)驗(yàn)室、圖書館之外,他們待得最久的就是求是學(xué)院的三個學(xué)園了。如何讓學(xué)園真正變成學(xué)生成長的大家園,讓學(xué)生在園區(qū)內(nèi)就能享受到便利服務(wù),是求是學(xué)院一直在思考的。

“這次園區(qū)的提升改造,新增3個健身房,4個藝術(shù)室,讓學(xué)生在家門口就能鍛煉身體,享受藝術(shù)的熏陶?!鼻笫菍W(xué)院黨委副書記翁亮說,這幾個空間投入運(yùn)行以來,使用率很高,比如健身房,自試運(yùn)營開始以來,預(yù)約情況火爆,晚上時間段都基本滿員。

不僅僅是健身房和藝術(shù)室,自習(xí)室、畢至居(自助式廚房)、自助洗衣房等一溜新空間也在園區(qū)逐一亮相。

學(xué)園內(nèi)新開的自習(xí)室對我們學(xué)生學(xué)習(xí)的積極作用不言而喻。”丹青學(xué)園大二學(xué)生歐陽煒欣說,以前要走路或者騎車十幾分鐘才能到教學(xué)樓或圖書館自習(xí),每當(dāng)雨雪天或者很冷的時候,就不太想去了,現(xiàn)在能去樓下的自習(xí)室,學(xué)習(xí)效率提高了很多。

很多學(xué)生說,本來只是我自己心里想想的,居然這么快就成為現(xiàn)實(shí)了,學(xué)院好像有讀心術(shù),知道我們想要什么。

讀心術(shù)當(dāng)然是沒有,求是學(xué)院只不過是把工作做在了前頭。這次升級改造之前,他們通過問卷向本、碩、博3100余位學(xué)生開展了調(diào)研,充分了解學(xué)生的實(shí)際需求。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,50%以上的同學(xué)對自助服務(wù)室、自習(xí)室、自助洗衣房、健身房、談心討論室、畢至居、黨員之家等需求迫切,特別是自習(xí)室,70%以上的同學(xué)認(rèn)為“非常必要”。

為此,求是學(xué)院在整體改造的3600平方米中直接改造專用自習(xí)室14個。同時為了提高空間利用率,大多選擇了活動式家具。這樣一來,其他類型活動室也可以“變身”成自習(xí)室,初步測算最大可供自習(xí)面積2500平方米。

要把好事辦好,關(guān)鍵是要以人為本。求是學(xué)院從學(xué)生需求出發(fā),設(shè)計(jì)功能布局,建設(shè)一流社區(qū),拓展育人空間。在物理空間方面,學(xué)院提出園區(qū)“五個一”:建設(shè)一個健身房、一個藝術(shù)室、一個宣傳彩屏、一個“一站式”育人服務(wù)中心、一個宿舍調(diào)整改造項(xiàng)目。在更為微觀的宿舍層面,打造“六個一”項(xiàng)目,以宿舍樓群為單位建設(shè)六個功能室,包括一個黨員之家、一個談心討論室、一個自習(xí)室、一個畢至居(自助式廚房)、一個自助洗衣房、一個自助服務(wù)室。此外,社區(qū)配套建設(shè)和信息化建設(shè)也同步跟上。

通過改造存量、擴(kuò)建增量等方式,學(xué)生活動空間得到有效增加,可借用房間數(shù)總體增加114%,可借用房間面積總體增加174%。

“雖然這些社區(qū)空間分布在不同的學(xué)園,但我們堅(jiān)持開放、開環(huán)、開源理念,向全校師生免費(fèi)開放。”求是學(xué)院院長邱利民說,同時這些空間也將成為學(xué)生成長的平臺和學(xué)院育人工作的陣地,“浙大校歌里有這樣一句歌詞,‘形上謂道兮形下謂器’。我們希望這些物理空間能為學(xué)生交流、共同成長創(chuàng)造條件,通過軟件硬件的結(jié)合,發(fā)揮學(xué)生社區(qū)思想引領(lǐng)的積極作用和文化育人的載體功能?!?

服務(wù)大廳常態(tài)化提供服務(wù) 讓學(xué)生不出園區(qū)就能把事辦妥

幾天前,丹青學(xué)園大一學(xué)生何思怡收到一條短信,通知她可以領(lǐng)“互聯(lián)網(wǎng)+”大賽的志愿者證書了。第二天,趁著中午吃飯的空檔,她去學(xué)園的“一站式”服務(wù)大廳,幾秒鐘就領(lǐng)到證書了。“以前需要自己去相關(guān)單位拿,現(xiàn)在不用跑出園區(qū)了。而且服務(wù)大廳開放時間很長,晚上和周末都有人值班,我們隨時都可以去辦事。”

不出園區(qū)就能把事情辦妥,這得益于求是學(xué)院新建的學(xué)生社區(qū)線下服務(wù)大廳。這學(xué)期,園區(qū)建設(shè)了服務(wù)大廳,開設(shè)有跟學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活密切相關(guān)的紅色驛站、團(tuán)學(xué)園地、生涯規(guī)劃、權(quán)益服務(wù)、場地物資、學(xué)業(yè)發(fā)展、學(xué)生資助、心理咨詢等對外服務(wù)窗口,常態(tài)化提供黨建、團(tuán)建、管理、學(xué)生事務(wù)、園區(qū)公共事務(wù)等服務(wù)。在院系服務(wù)廳里,還開放了18個流動工位,專業(yè)院系老師可深入園區(qū)開展工作。

“目前辦理事項(xiàng)最多的就是場地物資了。黨員之家和紅色放映廳等空間幾乎都爆滿,同學(xué)們借用場地開展了很多活動?!蔽塘琳f,以往學(xué)園沒有什么場地,學(xué)生要到學(xué)校相關(guān)部門跑流程、辦手續(xù),現(xiàn)在園區(qū)有很多場地可以供學(xué)生使用,預(yù)約也很方便,只要網(wǎng)上下載一個表,填好后交到園區(qū)服務(wù)站,等短信通知就可以了。

“我們希望從細(xì)節(jié)入手,給學(xué)生提供實(shí)實(shí)在在的幫助,讓學(xué)生感受到學(xué)校、學(xué)院對他們真心實(shí)意的愛?!鼻窭裾f。

落實(shí)是關(guān)鍵的一步,是知信行統(tǒng)一的重要體現(xiàn)。在主題教育中,求是學(xué)院積極推進(jìn)“最多跑一次”改革向社區(qū)延伸,通過線下大廳和線上平臺,著力打造“學(xué)生成長服務(wù)站”,精準(zhǔn)對接學(xué)生實(shí)際需求,滿足社區(qū)學(xué)生多元化、個性化的思想學(xué)習(xí)生活需求。

同時,在“一站式”學(xué)生社區(qū)綜合管理模式的建設(shè)中,學(xué)院充分發(fā)揮學(xué)生的主體性價值,鼓勵學(xué)生自覺承擔(dān)社區(qū)志愿服務(wù)和勤工助學(xué)崗位?!皩W(xué)生成長服務(wù)站”專門成立學(xué)生自我管理委員會,實(shí)現(xiàn)學(xué)生“自我教育、自我管理、自我服務(wù)、自我監(jiān)督”,推進(jìn)學(xué)生在新型學(xué)生社區(qū)改革中發(fā)揮重要作用,從“要我干”變成“我要干”。

“學(xué)生服務(wù)學(xué)生的形式很新穎,對于其他同學(xué)來說是得到了便利,對我們來說,是一種不同的體驗(yàn)?!彼{(lán)田學(xué)園負(fù)責(zé)場地物資窗口工作的大二學(xué)生樊于止說,不同事項(xiàng)有不同流程,為了做好服務(wù),她和小伙伴們把辦理步驟畫成圖,方便記憶,“每天晚上七八點(diǎn)是最忙的時候,怎么樣能快速幫同學(xué)辦理事項(xiàng)也考驗(yàn)我們的溝通協(xié)調(diào)能力?!?/p>

2019年,浙江大學(xué)入選全國首批“一站式”學(xué)生社區(qū)綜合管理模式建設(shè)試點(diǎn)高校。建設(shè)過程中,校領(lǐng)導(dǎo)多次親臨現(xiàn)場指導(dǎo)。在主題教育中,求是學(xué)院緊緊抓住交心、助人、落實(shí)三個關(guān)鍵,將工作進(jìn)一步深化、細(xì)化。

求是學(xué)院黨委副書記譚蕓說:“目前我們正在收集同學(xué)們對這些服務(wù)的意見建議,然后有針對性地調(diào)整改進(jìn),提升用戶體驗(yàn)。另外還將不斷完善線上服務(wù)平臺,再增加一些辦理事項(xiàng),讓學(xué)生少跑腿。”

精益求精抓示范,久久為功抓質(zhì)量。求是學(xué)院在“一站式”學(xué)生社區(qū)綜合管理模式的試點(diǎn)建設(shè)中,始終不忘初心,鑄魂育人,樹立科學(xué)統(tǒng)籌的意識,聚焦問題的導(dǎo)向,因地制宜地創(chuàng)造性開展工作,力求高質(zhì)量完成“答卷”。

“有了這些物理空間和服務(wù)舉措后,下一步我們將繼續(xù)落實(shí)師生為本理念,邀請名師高人進(jìn)學(xué)園,跟學(xué)生面對面交流,為學(xué)生的未來成長提供能量,在園區(qū)這個大家庭里,把我們的光和熱源源不斷地帶給學(xué)生?!鼻窭裾f。