3月1日起，我國《信息技術 互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容無障礙可訪問性技術要求與測試方法》（GB/T 37668-2019）正式實施，這是互聯(lián)網(wǎng)信息無障礙領域的第一個國家標準，或?qū)⒂?700多萬視障人士直接受益。

據(jù)介紹，這個國家標準的發(fā)布與實施，將有效幫助視障人士在內(nèi)的特殊人士在日常生活中像健全人一樣享受互聯(lián)網(wǎng)技術，被譽為“在互聯(lián)網(wǎng)上鋪盲道”的實質(zhì)進展。

互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的無障礙可訪問性是指互聯(lián)網(wǎng)的所有內(nèi)容讓任何人在任何情況下都能平等、方便地理解、交互和利用，從而達到所有人都能共享信息技術發(fā)展成果的目的。因此，在制定過程中充分考慮如何方便各類特殊人群接入信息網(wǎng)絡，從而使特殊人群能在各種操作環(huán)境下訪問互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容。

該國家標準主要包括可感知性、可操作性、可理解性、兼容性四大方面，共計58項指標規(guī)范，是任何人訪問互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的必要基礎。在制定過程中，該國標與全球普遍采用的W3C的Web內(nèi)容無障礙國際標準WCAG 2.1同步制定，且保持了最大程度的兼容。同時，根據(jù)我國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的現(xiàn)狀，增加了對移動應用的相關技術要求。特別是增加了每項技術要求的測試方法，彌補了國際標準在測試方法上的缺失和不足，大大提升了標準的可實施性。

據(jù)第一起草人、中國殘疾人信息和無障礙技術研究中心副主任、浙江大學軟件學院常務副院長卜佳俊教授介紹，在標準的制定過程中，標準制定團隊特別關注不斷涌現(xiàn)的如移動端網(wǎng)頁顯示、App交互、HTML5等互聯(lián)網(wǎng)新技術對信息無障礙建設帶來的新問題，通過向國內(nèi)各大互聯(lián)網(wǎng)公司、國際標準化組織、用戶代表（特別是盲人代表、聾人代表）與技術專家的多輪意見征集及長時間的技術論證，最終完成了標準的研制工作。

根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，視障人士平時都是通過電腦和智能手機上網(wǎng)的。現(xiàn)有的手機和電腦均提供比較完善的讀屏軟件可供用戶使用。但是，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的無障礙建設還存著相當多的問題，視障人士實際使用中，手機端和電腦端讀屏軟件經(jīng)常會遇到一些無法朗讀或未命名的標簽，還有如圖片驗證碼的問題，直接導致了大量視障用戶無法登陸以及進行后續(xù)的一系列操作。此外，聽障人士同樣會面臨信息獲取受阻的問題，大量的互聯(lián)網(wǎng)視頻因為缺乏字幕、手語等信息，使聽覺通道信息和其他通道轉(zhuǎn)換過來的信息無法準確、同步傳輸給聽障人士。

本次國家標準的發(fā)布，將有助于解決因標準缺失所導致的現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與服務中普遍存在的問題。該標準在制定過程中充分考慮了用戶需求，企業(yè)在遵循該標準進行產(chǎn)品研發(fā)的過程中可以有效避免產(chǎn)品設計與需求脫節(jié)等問題。

當然，從技術角度看，特殊人士瀏覽互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容也還面臨較多技術難題，主要包括：

1、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容如何被特殊人士感知和理解，即需要各種類型的多媒體信息都能通過聽覺通道被視障人士獲?。ㄈ鐚D片內(nèi)容念出來給盲人聽），及視覺通道被聽障人士獲取（如語音新聞添加手語播報）等。

2、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容如何在單一通道有效融合和傳輸，即原有通道信息和其他通道轉(zhuǎn)換過來的信息準確、同步傳輸給特殊人士，如無障礙電影（盲人“看”電影）需要在播放電影原聲的同時播放旁白（視頻信息的解釋和說明語音），且兩路聲音不能產(chǎn)生混淆。

3、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容如何與特殊人士有效交互，即如何在信息通道缺失的情況下讓特殊人士完成信息交互，如視障人士通過語音對答實現(xiàn)在線購物等。

卜佳俊對未來發(fā)展也充滿信心，他認為，隨著科技的發(fā)展，社會將會產(chǎn)生數(shù)量更多、種類更繁雜的信息服務，從視覺、聽覺、體感等多方位提升服務質(zhì)量。未來的人工智能技術，應該可以從多方位解決各類信息資源難以被特殊人士感知的問題，通過更好的信息轉(zhuǎn)換、信息聚焦等手段，并進一步提升計算性能，從而幫助特殊人士高效、精準的從互聯(lián)網(wǎng)上獲取所需要的信息。

“特殊人士面臨信息內(nèi)容的困難并不能簡單靠標準解決，還需要完善的法律法規(guī)、方針政策、信息技術、公眾認知等多方面系統(tǒng)協(xié)同才有可能得到最終的解決?！辈芳芽〗ㄗh以“法律法規(guī)+方針政策+標準規(guī)范”的推進運作模式護航互聯(lián)網(wǎng)“盲道”。